L’entrée en retraite marque une nouvelle étape de vie, une période où le temps libre se multiplie et où les possibilités de rester en contact avec ses proches deviennent essentielles. Dans un monde où 63 % des 60-69 ans utilisent Internet quotidiennement selon le Crédoc, la transformation numérique n’est plus une option mais une nécessité pour maintenir son autonomie et sa qualité de vie. Pourtant, 27 % des seniors restent encore exclus du numérique, un chiffre qui révèle l’importance d’un accompagnement adapté. Les technologies actuelles offrent des solutions concrètes pour faciliter la communication, sécuriser le domicile, gérer sa santé et simplifier les démarches administratives. L’enjeu n’est pas de maîtriser toutes les innovations, mais de sélectionner celles qui correspondent véritablement aux besoins quotidiens et d’apprendre à les utiliser en toute confiance.
Smartphones et tablettes tactiles pour seniors : iOS versus android
Le choix entre un système d’exploitation iOS (Apple) ou Android (Samsung, Google) représente la première décision stratégique lors de l’acquisition d’un appareil mobile. Chaque écosystème présente des avantages distincts : iOS se distingue par sa cohérence d’interface et sa simplicité d’utilisation, tandis qu’Android offre une personnalisation plus poussée et une compatibilité avec une gamme d’appareils plus large. Pour les retraités qui découvrent l’univers mobile, la stabilité et l’intuitivité priment souvent sur la flexibilité. Les iPad d’Apple bénéficient d’une réputation solide en matière d’accessibilité, avec des mises à jour logicielles garanties pendant plusieurs années. Les tablettes Android, notamment les Galaxy Tab de Samsung, proposent quant à elles un excellent rapport qualité-prix et des écrans de grande taille particulièrement appréciés pour la lecture.
Interface simplifiée avec le mode facile samsung one UI et google digital wellbeing
Samsung a développé le mode facile One UI, une interface épurée qui agrandit considérablement les icônes, simplifie la navigation et réduit le nombre d’applications visibles à l’écran d’accueil. Cette fonctionnalité transforme radicalement l’expérience utilisateur en éliminant la complexité visuelle qui peut décourager les novices. L’activation se fait en quelques gestes depuis les paramètres d’affichage, et le retour à l’interface standard reste possible à tout moment. Google Digital Wellbeing, intégré nativement sur les smartphones Android récents, permet de surveiller son temps d’écran et de limiter les distractions. Cet outil aide à créer des habitudes numériques saines en configurant des plages horaires sans notifications et en définissant des limites d’utilisation pour certaines applications. Pour les retraités découvrant les technologies tactiles, ces interfaces simplifiées réduisent considérablement la courbe d’apprentissage et procurent une sensation de contrôle immédiat sur l’appareil.
Réglages d’accessibilité native : VoiceOver, TalkBack et agrandissement d’écran
Les fabricants de smartphones intègrent désormais des fonctionnalités d’accessibilité extrêmement performantes, souvent méconnues du grand public. VoiceOver sur iOS et TalkBack sur Android proposent une lecture vocale complète de tout ce qui apparaît à l’écran, permettant une utilisation sans avoir besoin de lire le texte. Ces technologies d’assistance vocale décrivent les boutons, lisent les messages et guident la navigation de manière précise. L’agrandissement d’écran, disponible sur les deux systè
mes d’exploitation, permet d’augmenter fortement la taille du texte et des éléments affichés. En pratique, quelques réglages bien choisis (texte en gros caractères, contraste renforcé, sous-titres systématiques pour les vidéos) transforment un smartphone ou une tablette en outil réellement confortable au quotidien. Pour les personnes souffrant de troubles de la vue ou de l’audition, ces options natives d’accessibilité évitent souvent d’avoir à acheter un appareil « spécial senior » plus coûteux et moins évolutif. Nous vous recommandons de prendre le temps, avec un proche ou un médiateur numérique, de parcourir l’ensemble du menu Accessibilité : c’est un peu comme régler un fauteuil de voiture avant un long trajet, quelques minutes d’ajustement changent tout.
Applications dédiées seniors : doro experience, BaldPhone et wiser simple launcher
En complément des réglages natifs, certaines applications ont été spécialement conçues pour simplifier l’utilisation du numérique chez les seniors. Doro Experience, par exemple, propose une interface très épurée avec de grandes tuiles colorées donnant accès aux fonctions essentielles : téléphone, messages, photos, contacts favoris. BaldPhone et Wiser Simple Launcher remplissent un rôle similaire sur Android en remplaçant l’écran d’accueil classique par un tableau de bord intuitif, limité à quelques actions clairement identifiées. L’objectif est de réduire la « pollution visuelle » et d’éviter les mauvaises manipulations, sans sacrifier les fonctions utiles du smartphone.
Ces lanceurs simplifiés s’installent comme n’importe quelle application via le magasin d’applications (Google Play Store principalement) et peuvent être désactivés à tout moment pour revenir à l’affichage standard. Ils sont particulièrement adaptés aux retraités qui débutent ou à ceux qui ont déjà vécu une mauvaise expérience avec un téléphone jugé « trop compliqué ». Vous pouvez par exemple configurer l’appareil avec seulement cinq ou six icônes principales : appeler, envoyer un message, voir les photos, lancer la visioconférence, consulter la météo et accéder au calendrier. C’est un peu comme réorganiser une cuisine : on garde les ustensiles vraiment utilisés à portée de main, le reste reste disponible mais rangé.
Gestion des notifications push et désactivation des sollicitations intrusives
L’un des principaux freins pour les seniors face aux nouvelles technologies vient du sentiment d’être sans cesse dérangé par des notifications. Chaque application veut attirer l’attention : promotions, actualités, invitations… Résultat, l’écran s’allume en permanence et l’utilisateur finit par se sentir envahi. Heureusement, iOS et Android permettent un contrôle très fin de ces notifications push. Depuis les paramètres, il est possible de désactiver complètement les alertes d’une application, de supprimer seulement le son ou de les limiter à un résumé quotidien.
Nous conseillons, lors de la prise en main d’un nouvel appareil, de faire un tri drastique : ne laisser actives que les notifications réellement utiles (appels, SMS, messagerie préférée, rappels de rendez-vous, banque ou santé). Tout le reste peut être coupé sans regret. Sur Android, la fonction Ne pas déranger permet de définir des plages horaires sans son ni vibration, par exemple la nuit ou pendant la sieste. Sur iPhone, le mode Concentration offre des réglages équivalents. En reprenant la main sur ces sollicitations, le retraité reprend aussi le contrôle sur son temps et sur son attention, ce qui contribue à un usage plus serein du numérique.
Visioconférence et communication vocale adaptée aux retraités
La retraite est souvent synonyme de plus de temps pour la famille, mais pas toujours de proximité géographique. Enfants expatriés, petits-enfants étudiants dans une autre région, amis rencontrés en voyage : la visioconférence devient un outil précieux pour maintenir les liens. Contrairement aux idées reçues, les appels vidéo ne sont pas réservés aux plus jeunes. En 2023, plus de 40 % des plus de 60 ans déclaraient utiliser au moins une application de messagerie pour communiquer avec leurs proches. L’enjeu est de choisir les bons outils, de les configurer une fois correctement, puis de simplifier au maximum leur usage au quotidien.
Whatsapp et telegram : paramétrage des appels vidéo en haute définition
WhatsApp est aujourd’hui l’application de messagerie la plus répandue en France, ce qui en fait un excellent choix pour les retraités souhaitant rester en contact avec plusieurs générations. Une fois l’application installée et les contacts ajoutés, lancer un appel vidéo se fait en deux gestes : ouvrir une conversation et appuyer sur l’icône de caméra. Dans les paramètres, il est possible d’autoriser l’utilisation du Wi-Fi uniquement pour les appels vidéo, afin de ne pas consommer le forfait mobile inutilement. Sur les appareils récents et avec une bonne connexion, la qualité de l’image est automatiquement ajustée en haute définition, ce qui rend les visages plus nets et les expressions plus faciles à lire.
Telegram, moins connu mais très performant, offre également des appels vidéo sécurisés et de haute qualité. L’intérêt de ces deux solutions réside dans leur simplicité : pas besoin de créer un identifiant compliqué, le numéro de téléphone suffit. Pour les retraités, nous recommandons de créer un raccourci direct vers la conversation familiale ou le groupe de proches sur l’écran d’accueil. En pratique, cela revient à transformer le smartphone en « téléphone vidéo » avec un bouton unique. Vous pouvez aussi convenir de rendez-vous réguliers (tous les dimanches à 18h par exemple) pour instaurer un rituel de visioconférence rassurant.
Zoom et skype : optimisation de l’interface pour réduire la latence audio
Pour les échanges plus formels, comme un atelier en ligne, un cours de gymnastique douce ou une réunion associative, des outils comme Zoom ou Skype restent des références. Ils offrent des fonctions avancées (partage d’écran, enregistrement, chat écrit) mais demandent quelques réglages initiaux. L’un des points essentiels pour les seniors est la qualité du son : une latence audio trop importante ou un écho peut rendre la conversation fatigante. Dans les paramètres audio de Zoom et Skype, il est possible de choisir la source de micro (micro du casque plutôt que celui de l’ordinateur) et d’activer la suppression de bruit de fond.
Une astuce simple consiste à utiliser un casque filaire avec micro intégré, souvent plus stable qu’un casque Bluetooth. De plus, réduire le nombre d’applications ouvertes pendant la visioconférence libère de la mémoire et améliore la fluidité globale. Pensez aussi à vérifier régulièrement les mises à jour de ces logiciels : elles intègrent fréquemment des améliorations de performance. Là encore, un accompagnement initial par un proche ou un médiateur numérique permet de configurer une fois pour toutes les paramètres, afin que l’utilisateur n’ait plus qu’à cliquer sur « Rejoindre la réunion » sans se poser de questions.
Google duo et FaceTime : stabilisation d’image et suppression du bruit ambiant
Sur les appareils Android récents, Google Duo (désormais intégré dans Google Meet pour le grand public) propose des appels vidéo très simples à lancer, avec une excellente qualité d’image. La technologie embarquée permet de stabiliser la vidéo même si la main tremble légèrement ou si l’appareil est tenu à bout de bras. Sur iPhone et iPad, FaceTime offre des fonctions similaires, avec en plus la possibilité d’améliorer la luminosité du visage ou de flouter l’arrière-plan pour plus d’intimité. Ces outils intègrent aussi des algorithmes de suppression du bruit ambiant : le son de la voix est mis en avant, tandis que les bruits de vaisselle ou de télévision en arrière-plan sont atténués.
Pour un retraité, ces optimisations techniques se traduisent par une conversation plus confortable, qui se rapproche de la qualité d’un échange en face à face. Vous pouvez par exemple poser la tablette sur un support stable (un simple lutrin de cuisine fait très bien l’affaire) et vous asseoir à une distance d’environ 50 cm. L’application se charge ensuite d’adapter la netteté et la luminosité pour que votre interlocuteur vous voie clairement. C’est un peu comme si un caméraman invisible corrigeait en temps réel le cadrage et la lumière pour vous mettre à votre avantage.
Portails numériques korian connect et DomusVi link pour EHPAD connectés
Pour les personnes résidant en EHPAD, la question du lien avec la famille prend une dimension encore plus forte. Des groupes comme Korian ou DomusVi ont développé leurs propres portails numériques, respectivement Korian Connect et DomusVi Link, afin de faciliter ces échanges. Ces plateformes permettent aux familles d’envoyer des messages, des photos ou de prendre des nouvelles via une interface sécurisée, souvent accessible depuis une simple tablette installée dans les espaces communs ou directement dans la chambre. Le résident n’a pas forcément besoin de manipuler lui-même l’appareil : un professionnel peut l’aider à lancer la visioconférence ou à consulter les nouvelles de ses proches.
Ces portails proposent aussi parfois des informations pratiques sur la vie de l’établissement : menus de la semaine, animations prévues, actualités. Pour les proches, c’est un moyen rassurant de garder un œil sur le quotidien du parent âgé, sans être intrusif. Pour le résident, c’est la promesse de voir plus souvent les visages qui comptent, même lorsque les visites physiques sont difficiles. Si vous ou l’un de vos proches êtes concerné, n’hésitez pas à demander au personnel de l’EHPAD quelles solutions numériques sont déjà en place : vous serez parfois surpris par la richesse des dispositifs existants.
Objets connectés IoT pour le maintien à domicile sécurisé
Le maintien à domicile est une priorité pour une grande majorité de retraités, à condition que la sécurité soit assurée. Les objets connectés, regroupés sous le terme Internet des objets (IoT), offrent aujourd’hui un large éventail de solutions pour surveiller sa santé, prévenir les chutes, contrôler sa maison à distance ou être alerté en cas d’anomalie. L’enjeu n’est pas de transformer le logement en laboratoire high-tech, mais de choisir quelques dispositifs ciblés, simples à utiliser, qui répondent réellement à vos besoins. Utilisés avec discernement, ces outils renforcent l’autonomie au lieu de la restreindre.
Montres connectées médicales : apple watch SE, samsung galaxy watch 4 et détection de chute
Les montres connectées ne servent plus seulement à compter les pas. Des modèles comme l’Apple Watch SE ou la Samsung Galaxy Watch 4 intègrent des fonctions de santé avancées : mesure de la fréquence cardiaque, détection de fibrillation auriculaire, suivi du sommeil, voire électrocardiogramme simplifié. L’une des options les plus intéressantes pour les seniors est la détection automatique de chute. Si la montre identifie une chute brutale suivie d’une immobilité, elle affiche une alerte et, en l’absence de réponse, peut prévenir automatiquement un contact d’urgence ou les services de secours.
Pour les retraités vivant seuls, ce type de dispositif apporte une sécurité comparable à celle d’un médaillon de téléassistance classique, tout en étant plus discret et plus polyvalent. La montre peut aussi rappeler de se lever régulièrement pour marcher, d’aller se coucher à une heure raisonnable ou de prendre ses médicaments. Bien sûr, ces fonctions nécessitent une configuration initiale et une acceptation de partager certaines données avec des proches ou des professionnels de santé. Il est donc essentiel d’en discuter en amont, de bien comprendre ce qui est enregistré et à quoi ces informations servent.
Assistants vocaux alexa echo show et google nest hub pour domotique senior
Les enceintes connectées avec écran, comme l’Amazon Echo Show (assistant vocal Alexa) ou le Google Nest Hub, peuvent devenir de véritables compagnons du quotidien pour les retraités. Grâce à la commande vocale, il est possible de lancer un appel vidéo, d’afficher son agenda, d’écouter la radio, de contrôler les lumières ou les volets roulants sans se déplacer. Pour une personne ayant des difficultés de mobilité ou de préhension, le simple fait de pouvoir dire « allume la lumière du salon » ou « appelle ma fille » représente un gain d’autonomie considérable.
Ces appareils servent aussi d’interface centrale pour la domotique : thermostats connectés, prises intelligentes, détecteurs d’ouverture de porte… Tout peut être piloté à la voix ou via une application simple. Afin de rester à l’aise avec ces technologies, il est conseillé de limiter au départ le nombre de commandes à quelques routines essentielles : allumer/éteindre, régler la température, lancer la radio. Progressivement, vous pourrez ajouter d’autres usages si vous en ressentez le besoin. Pensez également à paramétrer des rappels vocaux pour les rendez-vous médicaux, les anniversaires ou les prises de médicaments.
Capteurs de mouvement somfy protect et caméras netatmo welcome pour télésurveillance familiale
Les systèmes de télésurveillance domestique ont beaucoup évolué et ne se limitent plus aux alarmes sonores. Des solutions comme Somfy Protect ou les caméras Netatmo Welcome permettent de surveiller le domicile à distance via une application, avec des notifications en cas de mouvement suspect ou de tentative d’intrusion. Pour un retraité, ces dispositifs offrent un double bénéfice : sécuriser la maison lors des absences (vacances, hospitalisation) et rassurer les proches qui peuvent vérifier en un coup d’œil que tout va bien.
Certains capteurs peuvent également être configurés pour détecter des absences anormales de mouvement sur des plages horaires données, ce qui peut alerter un proche en cas de problème. Il est toutefois important de trouver un équilibre entre sécurité et respect de la vie privée. Les caméras doivent être installées dans des pièces de passage (entrée, séjour) plutôt que dans la chambre, et leur activation doit être clairement comprise par la personne âgée. Comme pour tout outil numérique, la confiance naît de la transparence : expliquez qui peut voir quoi, et dans quelles conditions.
Piluliers électroniques medissimo et rappels de médication par notification bluetooth
La gestion des traitements médicamenteux devient parfois complexe avec l’âge, surtout en cas de polyprescriptions. Les piluliers électroniques, comme ceux proposés par Medissimo, apportent une réponse concrète à ce défi. Remplis à l’avance par le pharmacien ou un aidant, ils émettent une alerte sonore ou lumineuse au moment de la prise, et certains modèles se connectent en Bluetooth pour envoyer une notification sur le smartphone d’un proche si une dose est oubliée. C’est une manière douce mais efficace de sécuriser l’observance des traitements sans infantiliser la personne.
En parallèle, de nombreuses applications de santé permettent de programmer des rappels de prise de médicaments directement sur le smartphone ou la montre connectée. L’idéal est de coupler ces outils à un rendez-vous quotidien agréable (le petit-déjeuner, le journal télévisé) pour en faire un automatisme. Comme pour un agenda papier, la régularité est la clé : une fois la routine installée, la technologie devient un simple filet de sécurité, prêt à se manifester uniquement en cas d’oubli.
Plateformes e-administration et services numériques gouvernementaux
Au-delà de la communication et de la santé, le numérique joue un rôle central dans les démarches administratives des retraités. Déclaration d’impôts, suivi de pension, remboursements de santé, demandes d’aides sociales : de plus en plus de procédures se font exclusivement en ligne. Cette évolution peut sembler intimidante, mais elle offre aussi l’avantage d’éviter de nombreux déplacements et files d’attente. À condition d’être bien accompagné au départ, un retraité peut gérer l’essentiel de ses démarches depuis son salon, de manière sécurisée.
France connect : authentification unique pour ameli, impots.gouv et MSA
FranceConnect est un dispositif clé pour simplifier l’accès aux services publics en ligne. Plutôt que de retenir une multitude d’identifiants et de mots de passe, il permet de se connecter à différents sites (comme ameli.fr, impots.gouv.fr ou les services de la MSA) en utilisant un seul compte de référence : Identité Numérique La Poste, impots.gouv, France Identité, etc. Concrètement, lorsque vous cliquez sur « Se connecter avec FranceConnect », vous choisissez votre fournisseur d’identité habituel, saisissez votre identifiant et votre mot de passe une fois, puis vous êtes automatiquement reconnu sur le service demandé.
Pour les retraités, l’intérêt est double : moins de mots de passe à gérer et un niveau de sécurité renforcé, grâce à des mécanismes d’authentification forte (code envoyé par SMS, application dédiée). En cas de difficulté, vous pouvez vous faire accompagner dans une Maison France Services, où un conseiller vous aidera à créer et utiliser votre compte en toute confiance. Pensez également à noter clairement, sur un carnet rangé dans un endroit sûr, quel fournisseur FranceConnect vous utilisez, afin d’éviter les confusions ultérieures.
Application mobile mon compte retraite CNAV et suivi des pensions
Pour les assurés du régime général, la Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse (CNAV) met à disposition l’application mobile Mon Compte Retraite (ou via le portail Info-Retraite). Une fois connecté avec vos identifiants ou via FranceConnect, vous pouvez consulter le montant de vos pensions, vérifier les dates de paiement, télécharger vos attestations de retraite ou encore suivre l’avancement d’une demande en cours. L’application permet aussi de mettre à jour certaines informations personnelles (adresse e-mail, nom d’usage, question secrète, mot de passe) et de renforcer la sécurité de votre compte grâce à la double authentification par code envoyé par e-mail.
Pour les jeunes retraités, c’est un outil précieux pour vérifier que la transition entre activité et retraite se déroule correctement. En cas de problème (compte bloqué, mot de passe oublié, non-réception d’un code), une assistance technique est joignable par téléphone sur des plages horaires définies. Là encore, la meilleure approche consiste souvent à effectuer la première connexion accompagné d’un proche ou d’un conseiller, puis à noter les étapes principales sur papier. Une fois cette barrière franchie, le suivi régulier de votre retraite devient aussi simple que la consultation d’un relevé bancaire.
Prise de rendez-vous doctolib et accès au dossier médical partagé DMP
La gestion de la santé passe elle aussi de plus en plus par des plateformes en ligne. Doctolib permet de prendre rendez-vous chez de nombreux médecins, dentistes ou kinésithérapeutes, d’annuler ou de déplacer une consultation en quelques clics et de recevoir des rappels par SMS ou e-mail. Pour les retraités, cette fonctionnalité évite de longues attentes au téléphone et facilite la coordination des différents spécialistes. En configurant le compte avec l’aide d’un proche, il est possible de sauvegarder ses professionnels de santé favoris, pour gagner du temps à chaque nouvelle prise de rendez-vous.
Parallèlement, le Dossier Médical Partagé (DMP), désormais intégré à l’espace numérique Mon Espace Santé, centralise les principales informations médicales : traitements en cours, antécédents, résultats d’examens, comptes rendus d’hospitalisation. Le patient contrôle qui y a accès et peut autoriser ou non chaque professionnel à le consulter. Pour un retraité, disposer d’un DMP à jour permet d’éviter des examens redondants et de mieux coordonner les soins entre le médecin traitant, les spécialistes et l’hôpital. C’est un peu l’équivalent numérique de votre dossier papier, mais accessible partout et mis à jour automatiquement.
Formation numérique et accompagnement personnalisé post-carrière
Maîtriser les outils numériques à la retraite ne se résume pas à « se débrouiller » avec un smartphone. C’est un véritable apprentissage, qui gagne à être structuré et progressif. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe de nombreux dispositifs spécialement pensés pour les seniors, souvent gratuits ou à coût modéré. Que vous soyez totalement débutant ou déjà à l’aise mais désireux de renforcer vos compétences, vous pouvez trouver des ateliers, des cours en ligne et des accompagnements individuels adaptés à votre rythme.
Ateliers silver geek et programmes les bons clics par emmaüs connect
Les associations et structures d’économie sociale jouent un rôle majeur dans l’inclusion numérique des retraités. L’initiative Silver Geek, par exemple, organise des ateliers ludiques autour du numérique pour les seniors : découverte de la tablette, initiation aux réseaux sociaux, jeux vidéo intergénérationnels pour travailler la mémoire et la coordination. Ces moments conviviaux permettent d’apprendre sans pression, entouré de pairs confrontés aux mêmes questions. De son côté, Emmaüs Connect propose la plateforme Les Bons Clics, qui offre des parcours pédagogiques en ligne pour apprendre à utiliser les services publics, la messagerie, les réseaux sociaux ou encore la banque à distance.
Ces formations combinent souvent modules en ligne et accompagnement sur le terrain, dans des points d’accueil dédiés. Vous pouvez ainsi avancer à votre rythme, refaire plusieurs fois un exercice, poser des questions en direct à un animateur. Si l’informatique vous a toujours semblé compliquée, ces programmes constituent une porte d’entrée bienveillante, pensée pour lever les blocages psychologiques autant que techniques. Vous n’êtes pas seul : des milliers de retraités s’y forment chaque année.
MOOC FUN-MOOC et OpenClassrooms : cybersécurité et protection des données personnelles RGPD
Pour les retraités qui souhaitent aller plus loin et comprendre les enjeux de fond du numérique, les MOOC (cours en ligne ouverts à tous) sont une excellente ressource. La plateforme française FUN-MOOC (France Université Numérique) propose régulièrement des cours sur la cybersécurité, la protection des données personnelles ou le fonctionnement du RGPD. OpenClassrooms offre également des parcours d’initiation à l’informatique, au web et à la sécurité en ligne, souvent accessibles gratuitement en consultation libre.
Suivre un MOOC, c’est un peu comme s’inscrire à une université virtuelle : vous regardez des vidéos, répondez à des quiz, échangez éventuellement avec d’autres participants sur un forum. Rien n’oblige à terminer le cours ou à passer les évaluations, l’important est d’apprendre à son rythme. Comprendre qui collecte vos données, comment fonctionnent les cookies ou ce qu’est un mot de passe robuste vous aide à reprendre confiance et à naviguer en ligne en toute conscience. C’est un investissement de temps qui se traduit ensuite par plus de sérénité au quotidien.
Services de médiation numérique france services et conseillers pass numériques
Pour celles et ceux qui préfèrent un accompagnement de proximité, les Maisons France Services et autres espaces publics numériques mettent à disposition des médiateurs formés. Ces professionnels peuvent vous aider à créer une adresse e-mail, installer une application, utiliser FranceConnect, scanner et envoyer des documents ou encore configurer votre smartphone. Dans certaines régions, des Pass Numériques financés par les collectivités permettent de bénéficier de séances d’accompagnement gratuites ou à tarif réduit auprès de structures labellisées.
L’intérêt de ces dispositifs est d’offrir un cadre rassurant, où aucune question n’est « bête » et où l’on peut répéter plusieurs fois la même manipulation jusqu’à se sentir à l’aise. Vous pouvez y venir avec votre propre équipement (ordinateur portable, tablette, téléphone) pour apprendre directement sur l’appareil que vous utilisez au quotidien. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre mairie, de votre caisse de retraite ou de votre centre communal d’action sociale (CCAS) pour connaître les offres disponibles près de chez vous.
Sécurisation des transactions bancaires en ligne et prévention des arnaques
La généralisation des paiements en ligne et de la banque à distance a apporté beaucoup de confort, mais aussi de nouvelles formes de risques. Les seniors sont parfois ciblés en priorité par les escrocs, qui profitent d’un manque d’information ou de la confiance spontanée accordée aux messages officiels. Se former à quelques réflexes simples permet pourtant de déjouer la majorité des tentatives de fraude. Comme pour la ceinture de sécurité en voiture, ces gestes deviennent rapidement automatiques une fois intégrés.
Authentification forte 3D secure et double facteur SMS pour paiements dématérialisés
La plupart des banques ont mis en place des mécanismes d’authentification forte pour sécuriser les paiements sur internet. Le protocole 3D Secure, par exemple, ajoute une étape lors du règlement : après avoir renseigné les coordonnées de votre carte, vous devez confirmer l’opération via un code reçu par SMS, une notification sur votre application bancaire ou un boîtier spécifique. Cette double vérification réduit fortement les risques d’utilisation frauduleuse de votre carte, même si vos numéros ont été dérobés.
Pour les retraités, il est important de bien comprendre que cette étape supplémentaire est un gage de sécurité, et non une complication inutile. Si un site vous demande de payer sans jamais passer par ce type de validation, posez-vous la question de sa fiabilité. De plus en plus de banques proposent aussi une application dédiée d’authentification, plus sûre que le simple SMS. N’hésitez pas à prendre rendez-vous avec votre conseiller pour configurer ces outils ensemble et vérifier les plafonds de paiement et de retrait adaptés à votre situation.
Détection du phishing : reconnaissance des faux sites DGCCRF et cybermalveillance.gouv.fr
Les attaques par phishing (ou hameçonnage) consistent à vous envoyer un e-mail ou un SMS semblant provenir de votre banque, de l’administration ou d’un service connu, pour vous pousser à cliquer sur un faux site et saisir vos identifiants. Pour s’en prémunir, quelques règles simples s’appliquent : ne jamais cliquer sur un lien reçu dans un message non sollicité, vérifier l’adresse du site dans la barre de navigation, ne pas communiquer ses codes de carte bancaire ou son mot de passe par e-mail. En cas de doute, tapez vous-même l’adresse officielle du site (banque, impôts, assurance maladie) dans votre navigateur plutôt que de suivre le lien proposé.
Des sites officiels comme Cybermalveillance.gouv.fr ou la DGCCRF publient régulièrement des alertes sur les arnaques en cours et des guides pratiques pour apprendre à les repérer. Vous pouvez y consulter des exemples de faux messages et de faux sites, ce qui aide beaucoup à aiguiser son regard. Si vous recevez un message suspect, mieux vaut perdre deux minutes à appeler l’organisme concerné avec le numéro habituel, plutôt que de risquer une fraude. Rappelez-vous qu’aucune banque ni aucun site officiel ne vous demandera jamais de communiquer vos codes secrets par e-mail ou SMS.
Gestionnaires de mots de passe chiffrés : dashlane, 1password et KeePass
Enfin, la question des mots de passe est au cœur de la sécurité numérique. Réutiliser le même mot de passe partout revient, en quelque sorte, à avoir une seule clé pour sa maison, sa voiture, son coffre et son bureau : si elle est copiée, tout devient accessible. Pour éviter cela sans avoir à mémoriser des dizaines de combinaisons complexes, des gestionnaires de mots de passe comme Dashlane, 1Password ou KeePass peuvent être d’une grande aide. Ces logiciels créent et stockent pour vous des mots de passe uniques et très robustes, dans un « coffre-fort » chiffré protégé par un unique mot de passe maître.
Certains gestionnaires s’intègrent directement au navigateur ou au smartphone pour remplir automatiquement les identifiants sur les sites habituels, ce qui simplifie énormément l’utilisation au quotidien. Pour un retraité, l’accompagnement initial est essentiel : installation, création du mot de passe maître, sauvegarde d’une copie de secours dans un endroit sûr. Une fois cette étape franchie, le confort est réel et le risque de piratage diminue nettement. Si vous ne souhaitez pas utiliser ce type d’outil, une alternative consiste à noter vos mots de passe dans un carnet physique rangé dans un lieu discret chez vous, en évitant de laisser ce carnet près de l’ordinateur.